Returnering:
Har du fortrudt dit køb, så finder du hjælp her:
30 dages fortrydelsesret på alle varer. Fortrydelsesfrist udløber 30 dage efter den dag, du modtag dine varer. (For julegaver er returretten 30 dage fra d. 24/12).
Fristen indebærer, at du har 30 dage fra den dag du modtog dine varer, til at sende pakken retur og sende en mail til kundeservice@lelous.dk. Send dit ordrenummer, samt at du vil gøre brug af din fortrydelsesret.
OBS: Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at os besked.
Varen skal returneres i samme stand, som du modtog den. Varen må gerne prøves på, men vurder LÉLOUS, at varen har været brugt, kan varen ikke returneres. Varen anses som værende taget i brug, hvis den bruges ud over, hvad der er muligt, når man prøver en vare i en fysisk butik. Onesize ringe må derfor heller ikke udvides, og kan derfor ikke returneres.
Pengene refunderes inden for rimelig tid til samme betalingskort, du afgav din ordre med (indenfor 1-4 dage).
Forsendelsesomkostninger til returneringen skal du selv afholde.
GAVE: Har du modtaget varen i gave, bedes du vedlægge en seddel med fyldestgørende oplysninger om, hvilke konto vi skal refundere beløbet til (Herunder konto og registreringsnummer til refundering af beløbet).
Sådan returnerer du nemt:
- Send mail til kundeservice@lelous.dk med at du ønsker at gøre brug af din returret samt ordrenummer.
- Gå herefter ind på https://return.shipmondo.com/lelousdk. Udfyld dine informationer og udskriv pakkelabel som sættes uden på pakken. Indlever pakken til en pakkeshop (du vil blive opkrævet 39 DKK for returfragt).
- Pak din returpakke ind i original emballage, og sørg for at pakken er tapet forsvarligt ind.
- Sæt returlabel på pakken.
- Aflever pakken til en pakkeshop.
Oplever du problemer eller har spørgsmål i forbindelse med din returpakke, står vi altid klar til at hjælpe.
Du vil ikke benytte vores returportal:
- Send mail til kundeservice@lelous.dk med at du ønsker at gøre brug af din returret samt ordrenummer.
- Køb af egen returlabel.
- Send pakken til nedenstående adresse:
LÉLOUS
Park Alle 26
Port 1
6600 Vejen
Email: kundeservice@lelous.dk
Telefon: +45 52 53 60 65
Reklamationsret:
Reklamationen skal meldes til LÉLOUS efter rimelig tid efter varens modtagelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl eller skader, direkte eller indirekte opstået som følge almindelig slitage, uheld, forkert brug eller ringe vedligeholdelse.
Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse og ved modtagelse af varen, skal meddeles til kundeservice@lelous.dk indenfor 30 dage efter købet. Varen kan efterfølgende returneres til reparation, ombytning eller efter aftale evt. kreditering. I forbindelse med reklamationssager afholder LÉLOUS returneringsomkostninger indenfor rimeligt omfang.